아큐브렌즈 불량 교환 상담 후기 비비드 디파인 원데인 대용량 찢어짐 발견 관련 문의 본사 반응

 

 

렌즈를 낀지도 벌써 20년이 다되간다 어머 ㅎ

중2때부터 꼈으니까..

 

왕눈이가 되는 써클렌즈를 거쳐

지금의 아큐브까지 많이도 거쳤다.

 

 

아큐브 원데이 투명도 껴보았지만

비비드에 익숙해져서 역시나

다시 아큐브디파인비비드로 돌아오게 된다.

 

아큐브 비비드디파인 브라운 2주용이 단종되어서

 

원데이로 바꿨더니

눈이 정말 편하다 진작에 바꿀걸 그랬다. 

 

30일 한달용 쓰다.

이번에 친구 추천으로 조금 저렴하게

90일 대용량을 썼는데 불량이 발견됐다.

 

처음 한개는 그러려니 했는데

두번째도 똑같이

 

똑같은 모양 V 모양으로 찢어져 있었다.

 

이건 나의 잘못도 아니고

공장에서 만들때의 문제가 확실하다.

 

뜯으면 이런모양이니까 말이다.

끼면 꺼끌하고 렌즈가 계속 돌아간다.

이물감 느껴지고 

 

구입처 안경원에 문의 했더니

아큐브 본사에 연락이 더 빠를것이라고 했다.

윽 조금 귀찮아져서

그냥 뒀다..

 

그런데 오늘아침 세번째 V 모양 찢어짐을 발견했다.

 결국 본사에 문의를 했다.

 

상담을 하니 정말 안경사가 누르는 번호 고객이 누르는 번호가 따로 있더라

그러니 정말 안경원 말대로
이중으로 문의해 교환하느니

직접 빠르게 연락하는게 좋을 것 같다

 

본사 상담 번호는 

위 이미지에 적혀 있다!

 

참고 바람.

 

 

아무튼 정말 친절하게

내눈에 끼는 것인데

조금의 불편함이라도 느껴진다면 착용마시고

연락을 달라는 것이다.

정말 말이라도 감사했다.

 

눈이 아프면 하루종일 예민하기 때문이다.

 

또, 자초지종을 길게 설명하지 않았는대도

간단하게 렌즈 시력과,

팩에 적혀있는 바코드 번호 확인 후 교환 해주셨다.

 

내가 몇개가 남았는데

어떤게 또 이렇게 불량이 있을지 몰라 불안하다고하니

 

그부분도 교환 당연히 가능하다면서

앞으로 교환절차와 내가 시력이 양쪽이 달라서 갯수가

다르다는 점을 감안하여 오른쪽까지 함께 동봉해서

교환 배송 해주신다고 하셨다.

 

정말 대처가 좋았다.

 

오른쪽 시력은 재고가 없어서

미국에서 넘어와야해서 2-3주 배송이 걸릴 것 같아

왼쪽 먼저 선배송 해주는 센스까지ㅠ

 

아큐브 더 번창하세요!

 

혹시 모를 상황에 대비해 기합 잔뜩 들어가고 

사진까지 찍고 대비했는데 너무 발빠르고 친절한 대처에 감탄했다.

 

아큐브 앞으로 라식하는 그날까지 더더 애용하겠어요.